В случае поломки машины в процессе доставки делаем замену ТС в срок не более 24 часов. В зависимости от характера груза и поломки можем перецепить голову или осуществить перегруз своими силами и без срыва сроков доставить вовремя.
Выделенный менеджер контролирует весь процесс перевозки через внедренную в компании CRM систему. Регулярно связывается с водителем по графику, следит за процессами погрузки и выгрузки, контролирует документооборот.
В случае опоздания водителя готовы компенсировать оплату за каждый час опоздания, а не только за полные сутки и тп.